O Manual de Agente de Microfinanças foi desenvolvido pelo Instituto Centro de Capacitação e Apoio ao Empreendedor, com o objetivo de suprir a necessidade de capacitação de agentes e gerentes de microfinanças para o exercício de sua função de agente de transformação no processo socio-econômico.

Através dele, o agente de microfinanças pode:

· entender e internalizar a filosofia da área;
· desenvolver competências;
· compreender o papel e o ambiente de trabalho do pequeno empresário;
· compreender os processos econômicos e sociais que interferem no dia a dia do pequeno empresário;
· instrumentalizar-se para as funções de divulgação, atendimento, visita, análise, acompanhamento e recuperação de crédito.

Itens Incluídos:

1. Desenvolvimento do Potencial Empreendedor – Motivação, Comportamento Humano no Trabalho, Desenvolvimento Interpessoal, Gestão de Recursos Humanos, Paradigmas, Liderança, Criatividade.
2. Gestão Empresarial – Macro Ambiente, Gestão Mercadológica, Gestão Financeira.
3. Introdução à Microfinanças – Estrutura Jurídica, Formas Institucionais, Pressupostos Operacionais, Estrutura, Auto Sustentabilidade, Financiamento e Encargos Financeiros.
4. Etapas das Operações de Crédito.
5. Administração da Carteira.
6. Perfil do Agente de Microfinanças.