Este instrumento foi desenvolvido pelo Instituto Centro de Capacitação e Apoio ao Empreendedor, fundamentado no seguinte pressuposto: Em uma instituição sem fins lucrativos, a função do gerente é a mesma exercida por aquele que administra uma empresa convencional – garantir a sobrevivência da instituição, a produtividade, a qualidade e a satisfação do cliente, o que exige preparação e desenvolvimentos de potencialidades.
O Manual de Gestão e Rotinas de uma Instituição de Microfinanças tem o objetivo de dar suporte a essa preparação.

Itens Incluídos:

1. Teoria das Organizações – Organização, Sistemas, Estrutura , Planejamento Estratégico.
2. Relações Interpessoais – Desenvolvimento de Equipes, Recrutamento e Seleção de Equipes, Grupos, Conflitos, Motivação, Comunicação, Liderança.
3. Mercado – Conceito, Plano, Estratégias, Orçamento, Avaliação.
4. Finanças.
5. Rotinas – Conceitos, Descrição.
6. Modelos de Formulários Utilizados.