Este instrumento de capacitação busca tornar o profissional de atendimento ao cliente em um excelente observador.

Composição:

O Kit contém as cartas do jogo e material impresso necessário a sua aplicação.

Duração: 20 a 30 minutos (aplicação e processamento)

Áreas de Atuação:

- Observação;
- Atendimento ao cliente;
- Postura.

Objetivos:

Mostrar aos participantes como observar seu cliente e notar características importantes para uma boa relação funcionário-cliente, a importância de uma boa postura e aparência, pois ao observar também estão sendo observados e o atendimento que é dado aos clientes da empresa.